OBJECTIU DE LA JORNADA
Identificar l’impacte que els canvis actuals tenen en la societat i per tant en el comerç, per tal d’oferir informació clau sobre el client, així com bones pràctiques que serveixin de referent a l’empresari per encarar aquest nou futur.
Tenint en compte la importància que el comerç té en la qualitat de vida, la sostenibilitat dels entorns urbans i els serveis a les persones, la jornada planteja la revisió d’un dels grans canvis que a nivell de societat s’ha produït al voltant del reposicionament del valor del comerç de proximitat.
Aspectes com ara la importància de lo local, proper, autèntic i sostenible, posen de relleu el reconeixement que el client ha donat a aquests valors durant la covid. Ara cal reforçar aquesta estructura comercial a partir de la nova relació amb el client.
- La digitalització
- La sostenibilitat
- La innovació
- L’experiència d’usuari
- La nova relació entre comerç i ciutat. Impacte en els negocis.
PROGRAMA
9:00 Benvinguda.
- Introducció i context de la jornada / Reflexions i objectius
9:15 ELS CANVIS DEL CLIENT EN EL CONTEXT COVID
- César Valencoso. Consumer Insights Consulting Director a KANTAR WORLDPANEL
10:15 ELS NOUS VALORS DEL COMERÇ DE PROXIMITAT
- Maria Segarra Directora de Intueri Consulting – Com el context de la covid ha reforçat i/o canviat les preferències del client i el valor que li aporta el comerç de proximitat.
10:45 COFFE BREAK
11:00 1er panel– EXPERIÈNCIES EMPRESARIALS – La nova proposta de valor d’algunes iniciatives empresarials:
- Cookiteca, Neus Canal. (CEO) – Experiència d’usuari: taller- botiga de cuina, quan amb la venda de producte, l’experiència és quelcom més. (xarxes socials, cookiteando, esdeveniments…)
- Linverd, Jordi Vives. (Soci fundador) – Sostenibilitat: un emprenedor de comerç de proximitat, el primer supermercat lliure de plàstic.
- Espai Quera, Rafa Serra. (Propietari) – Innovació: un comerç de tota la vida, renovar-se o morir, les llibreries independents es reinventen.
- Manzaning, Eva Tomàs (CEO i fundadora). – Digitalització: una eina al servei del comerç de proximitat. La plataforma que ofereix a les botigues de barri una solució de venda on-line per apropar-se als clients.
12:40 2n panel – EXPERIENCIES TERRITORIALS – Com recuperar i dinamitzar entorns comercials en declivi:
- Vic – “Espais en transició” – Belén Atienza i Bet Arramon. Promotores BBINTERVENCIONS
- Màlaga – “Soho – barrio de las artes”– Isabel Pascual. Responsable de Projectes Europeus a PROMÁLAGA.
- Andorra – La Intervenció en l’espai urbà per afavorir la dinamització comercial. – Stella Canturri. Responsable de comerç i turisme a CAMBRA DE COMERÇ D’ANDORRA.
